Versión 1.0 – 12 de febrero 2025

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://bienenbalance.com (en adelante, “la Plataforma”), de titularidad de María Olivia Talancha Moreno y con DNI Nro 45432859, quien opera bajo la marca Bien en Balance (en adelante, “LA TITULAR”), con domicilio en el Distrito de San Borja en Lima, Perú.

Puedes ponerte en contacto con LA TITULAR a través del siguiente correo electrónico: hola@bienenbalance.com

Por favor, dedica unos minutos a leer esta Política de Privacidad. Con ella buscamos explicarte de forma clara, sencilla y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, así como los derechos que te asisten conforme a la normativa peruana vigente. La protección de tus datos personales es muy importante para Bien en Balance y nos tomamos muy en serio su adecuado tratamiento.

1. ¿A quién se dirige y aplica esta política?

La presente Política es de aplicación a todas las personas naturales que accedan, naveguen o utilicen la Plataforma, sean o no clientes de los servicios ofrecidos por Bien en Balance.

Se entiende por datos personales toda información que identifica o puede identificar a una persona natural.

En caso de que el usuario contrate servicios profesionales, la información sobre privacidad podrá complementarse con lo establecido en los consentimientos informados o acuerdos correspondientes.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

Responsable del tratamiento:

María Olivia Talancha Moreno

Marca: Bien en Balance

Domicilio: San Borja, Lima, Perú

Correo electrónico: hola@bienenbalance.com

3. Tratamientos de datos realizados a través de la plataforma

a) Navegación por la web

Finalidad:

Permitir el acceso, correcta visualización y uso de los contenidos de la Plataforma, así como realizar análisis estadísticos y de navegación, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

Datos tratados:

Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de conexión), mediante cookies.

Base legal:

Consentimiento del usuario, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Plazo de conservación:

Durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad indicada o según la duración de las cookies aceptadas.

b) Atención de consultas y solicitudes

Finalidad:

Atender consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales.

Datos tratados:

Nombre, correo electrónico, número de contacto y contenido del mensaje.

Base legal:

Consentimiento del usuario.

Plazo de conservación:

Durante el tiempo estrictamente necesario para atender la consulta o solicitud realizada.

c) Comunicaciones vía WhatsApp

Finalidad:

Responder consultas, brindar información y coordinar servicios solicitados por el usuario.

Datos tratados:

Nombre, número de teléfono y contenido del mensaje.

Base legal:

Consentimiento del usuario.

Plazo de conservación:

Durante el tiempo necesario para la atención de la comunicación.

El uso del canal de WhatsApp implica la aceptación de las políticas de privacidad de WhatsApp LLC (Meta Platforms, Inc.), siendo esta empresa responsable del tratamiento de los datos conforme a sus propias políticas.

4. Consecuencias de no facilitar los datos personales

La entrega de los datos personales solicitados es voluntaria. Sin embargo, la falta de estos puede impedir:

• el envío de formularios de contacto,
• la atención de consultas,
• o el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades de la Plataforma.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier inexactitud.

5. ¿Se comparten los datos personales con terceros?

Con carácter general, Bien en Balance no cede ni comercializa datos personales a terceros.

No obstante, los datos personales podrán ser comunicados cuando sea legalmente requerido a:

• Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos (como servicios de alojamiento web, herramientas de análisis o mensajería) podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, únicamente para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma y bajo las medidas de seguridad correspondientes.

6. Transferencias internacionales de datos

No se realizan transferencias internacionales de datos personales de forma directa.

Sin perjuicio de ello, el uso de servicios de terceros (como WhatsApp o herramientas de analítica) puede implicar transferencias internacionales conforme a sus propias políticas de privacidad, las cuales son responsabilidad de dichos proveedores.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley N.º 29733, el usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

mediante una solicitud enviada al correo electrónico: hola@bienenbalance.com

En caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, el usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

8. Medidas de seguridad

Bien en Balance adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación, incluyendo el uso de protocolos de seguridad HTTPS.

9. Vigencia y modificación de la política

La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación en la Plataforma.

Bien en Balance se reserva el derecho de modificarla para adaptarla a cambios normativos, técnicos o operativos. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.